2013.02.06 安孫子 薫 『「お客様の幸せ」のためにディズニーはまず「おそうじ」を考えた』

書名　「お客様の幸せ」のためにディズニーはまず「おそうじ」を考えた
著者　安孫子 薫
発行所　小学館
発行年月日　2011.11.02
価格（税別）　1,300円

●　この本の著者もオリエンタルランドでカストーディアルの管理職を長く務めた人。ビジネス書よりの趣あり。ディズニーランドの掃除について，あらためて感心しきりだ。
　この本で書かれていることだけど，ディズニーランドの開業以降，街の公衆トイレが格段に清潔になったのは確かだ。ＴＤＲの社会貢献の最たるものは，じつはこれかもしれない。

●　ＴＤＲの「７割の法則」。パーク来訪者のうち，女性が７割，大人が７割，首都圏在住者が７割。納得。